現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)真是無(wú)處不在。

當(dāng)你在家打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)電視的時(shí)候，首先出場(chǎng)的是廣告；

當(dāng)你打開(kāi)電腦看個(gè)長(zhǎng)視頻時(shí)，跳出來(lái)的依然是廣告；

刷個(gè)短視頻吧，兩三個(gè)之后，要么是個(gè)直播，要么是個(gè)廣告，有時(shí)候直播間一個(gè)接一個(gè)，也算是一種新類(lèi)型的廣告吧。

很多時(shí)候，不知不覺(jué)我們就被營(yíng)銷(xiāo)了。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的思維，我想我們應(yīng)該先知先覺(jué)。

今天在這里有給大家一起分享經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)思維。

營(yíng)銷(xiāo)是什么呢？我想每個(gè)人都有自己的理解。

從這張圖片我們看出，營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)或其他組織以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為中心進(jìn)行的一系列活動(dòng)；營(yíng)銷(xiāo)是同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

營(yíng)銷(xiāo)有產(chǎn)品或服務(wù)，有交換和價(jià)值創(chuàng)造，有經(jīng)典的4P組合需要我們銘記于心。

我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)歷了工業(yè)時(shí)代，早期產(chǎn)品短缺，誕生了很多“倒?fàn)敗?，從南方進(jìn)貨，來(lái)北方賣(mài)貨，于是也產(chǎn)生了第一批“萬(wàn)元戶(hù)”。那時(shí)候誰(shuí)手里有產(chǎn)品，誰(shuí)就會(huì)發(fā)家致富，這是營(yíng)銷(xiāo)中“產(chǎn)品為王”的階段。

現(xiàn)在4P還實(shí)用嗎？看看下面的這種圖，我想我們都會(huì)有所啟發(fā)。

格力一直強(qiáng)調(diào)掌握核心科技，以產(chǎn)品制勝；小米一直追求極致性?xún)r(jià)比，有一幫米粉；天天砍一砍的拼多多創(chuàng)始人黃崢，今年八月成為中國(guó)首富，可見(jiàn)促銷(xiāo)這招真好使；娃哈哈很早就做到了渠道為王，成為一家了不起的企業(yè)。

現(xiàn)在社會(huì)任何一家企業(yè)，靠單一要素特長(zhǎng)不足以獨(dú)行天下，最起碼其他方面不掉鏈子。一方面90分以上，其他方面60分以上，不斷精進(jìn)，做營(yíng)銷(xiāo)組合。

但是隨著時(shí)代的發(fā)展，我們從工業(yè)社會(huì)走向了商業(yè)社會(huì)，這時(shí)候消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了新的變化，此時(shí)營(yíng)銷(xiāo)也誕生了新理論4C。

營(yíng)銷(xiāo)也從注重產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶(hù)，從注重產(chǎn)品到注重成本，從重視渠道到為顧客提供便利性，從重視產(chǎn)品的促銷(xiāo)到增加客戶(hù)的需求溝通。

這時(shí)候也誕生了一些在方面做得比較好的大企業(yè)，比如：顧客至上的海底撈；考慮直接間接成本，提高效率品質(zhì)的京東；7天24小時(shí)做到時(shí)間和空間上提供便利的7-Eleven；把促銷(xiāo)員升級(jí)為顧問(wèn)式銷(xiāo)售的屈臣氏。毫無(wú)疑問(wèn)，商業(yè)時(shí)代要更加重視客戶(hù)！

時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也經(jīng)歷幾輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們?cè)?008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，商家也更加重視與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的價(jià)值來(lái)增加客戶(hù)粘性。新的營(yíng)銷(xiāo)理論4R，也為企業(yè)的發(fā)展指明方向。

民間有句話(huà)說(shuō)，在中國(guó)做生意與政府打交道“有關(guān)系一切好辦，沒(méi)關(guān)系一切照辦”，照辦基本就是擱置不辦?？梢?jiàn)關(guān)系的重要性。

商業(yè)社會(huì)發(fā)展到產(chǎn)品過(guò)剩階段，就到了拼差異化和顧客關(guān)系的階段了，這時(shí)候與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系，根據(jù)顧客需求做出迅速反應(yīng)，讓顧客滿(mǎn)意，從而獲得應(yīng)有的回報(bào)。

這個(gè)階段也要高度重視員工的滿(mǎn)意，只有員工滿(mǎn)意，才能更好地服務(wù)顧客滿(mǎn)意。

這些年，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到物聯(lián)網(wǎng)，目前人工智能、大數(shù)據(jù)等已經(jīng)滲透到生活的方方面面，營(yíng)銷(xiāo)也走向了4D階段，企業(yè)必須發(fā)揮聰明才智，才能更好地留住顧客。

很多企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員，一開(kāi)會(huì)就挖客戶(hù)需求找客戶(hù)痛點(diǎn)，很多企業(yè)在用大數(shù)據(jù)為客戶(hù)畫(huà)像，有效識(shí)別消費(fèi)者內(nèi)在需求，利用社交網(wǎng)絡(luò)工具，建立多對(duì)多、立體化的動(dòng)態(tài)溝通機(jī)制。

中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，三大產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的占比依然有很大的發(fā)展空間，服務(wù)業(yè)的高度發(fā)達(dá)能有效地解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題。在指導(dǎo)服務(wù)業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)理論中7Ps，無(wú)疑是非常經(jīng)典的思想指導(dǎo)。

很多第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)類(lèi)企業(yè)，我認(rèn)為經(jīng)常需要思考自己的服務(wù)是什么，價(jià)格處在什么水平，提供服務(wù)的渠道在哪，如何讓消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)？

同時(shí)需要高度重視、培養(yǎng)員工的服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供良好的情緒價(jià)值，設(shè)計(jì)全流程的服務(wù)環(huán)節(jié)，打造一個(gè)良好的服務(wù)場(chǎng)所、環(huán)境。

今天為大家分享些經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)思維，我想同樣作為一名消費(fèi)者，大抵應(yīng)該了解些營(yíng)銷(xiāo)思維，這樣更有利于我們?cè)谏虡I(yè)環(huán)境中做出正確的決策。

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